القائمة الرئيسية

الصفحات

News

أفضل المنتجات على موقع امازون | انشاء منتج جيد علي Amazon

 يفترض الكثيرون أن البيع على أمازون هو طريق سريع لنجاح التجارة الإلكترونية اليك افضل المنتجات علي موقع امازون. ليست كذلك. لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فإن 98٪ من الشركات لن تفشل - فقط 2٪ من البائعين قادرون على بناء عمل تجاري حول ما يقومون ببيعه من خلال Amazon .

أفضل المنتجات على موقع امازون


الفشل ، بشكل ما ، أمر لا مفر منه عند البيع عبر الإنترنت. ولكن هناك شيء واحد مؤكد: تلعب تجربة العميل دورًا رئيسيًا في جزء النجاح الذي تحققه.


ليس هناك من ينكر أن فرص النمو لا حصر لها - لكنها ليست بين عشية وضحاها. إنها قناة قاسية ، وعدد قليل من البائعين يفهمونها بشكل صحيح. أولئك الذين يفعلون ذلك ، يستمعون إلى عملائهم ويلتزمون بقواعد أمازون الصارمة. على سبيل المثال ، " تتطلب بعض المنتجات والعلامات التجارية والفئات والفئات الفرعية الموافقة قبل إدراج المنتجات المعروضة للبيع. قد تتضمن عملية الموافقة طلبات المستندات وفحوصات الأداء والمؤهلات الأخرى ". بعد ذلك ، يحتاج المحتوى الخاص بك إلى دعم خوارزمية A10 الجديدة وإرشادات النشر من Amazon . 


بمجرد أن تتحكم في ذلك ، تحتاج إلى تلبية توقعات العملاء. 


مع وجود 9.7 مليون بائع في جميع أنحاء العالم (منهم 1.9 مليون يبيعون بنشاط ) ، فإن المنافسة في هذا السوق منتشرة. أنت تواجه الآلاف من المنتجات المماثلة ، وبما أنها مدرجة معًا تحت مظلة واحدة ، فإنه من الأسهل على العملاء ترك منتجاتك والمضي قدمًا. لكن ما الذي يدفع العملاء بعيدًا؟


هناك الكثير من الإغراءات التي لا يمكنك تجاهلها ، وبعضها يشمل:


المراجعات السيئة أو السيئة أو المشبوهة 

مراجعات المنتج مهمة. في الواقع ، إنها مهمة جدًا لدرجة أن التحديث الأساسي الأخير من Google أعطى الأولوية لها كعامل تصنيف جديد . سواء كانت جيدة أو سيئة أو غير موجودة ( في بعض الحالات ) ، فإن المراجعات تتحدث عن مجلدات. إنها تساعد المتسوقين على اتخاذ قرارات بشأن منتج أو علامة تجارية غير مألوفة لديهم.


كمستهلكين ، نحن نأخذ إشارات من الحديث الشفهي الإلكتروني (eWOM). يقال إن 56٪ من المستهلكين يقرؤون أربعة مراجعات على الأقل قبل شراء منتج ، لأنهم يثقون في ما يقوله الآخرون. الآن ، على Amazon ، يمكنك استخدام المراجعات لصالحك ؛ استخدامه كأداة تسويق. توفر المراجعات تعليقات واقعية للمساعدة في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. بدونهم ، إنه نفر. من المحتمل أن يخرج العملاء من القائمة لأنهم غير قادرين على اتخاذ قرار مسؤول. 


اطلب المراجعات من المشترين ، واسمح لعملائك بتقديم أفكارهم الصادقة. راقبهم ، حيث أنهم يمتلكون رابطًا مباشرًا لسمعتك على الإنترنت. لا تحذف السلبية ؛ حافظ على توازن صحي بين المراجعات الجيدة والسيئة لتكون شفافًا مع عملائك وتوضح لهم كيف يشعر الناس تجاه منتجاتك ، وكيف تقوم بتطبيق ملاحظاتهم في المستقبل. 


أثناء هذه العملية ، لاحظ أن التعليقات المزيفة يمكن أن تضر أكثر من عدم وجود أي تعليقات على الإطلاق. لا تجعل فريق التسويق الخاص بك (أو تدفع للناس) لإنشاء مراجعات. يمكن للمستهلكين اكتشاف ما هو حقيقي أم لا ، وإذا لم يتمكنوا من ذلك ، فإن Amazon تضيف علامة شراء تم التحقق منها إلى المراجعات التي قام المراجع بشراء المنتج فيها . تعتبر المراجعات المكتوبة بشكل كامل أو من فئة الخمس نجوم مريبة ، وستقوم أمازون بوضع علامة عليها في عملية تدقيق إذا اشتبهت في مراجعاتك.

مثال على مراجعات منتج متطابقة

الشحن غالي الثمن أو بطيء 

المستهلكون معتادون على الشحن المجاني. في اللحظة التي يواجه فيها العميل رسومًا إضافية تكلف أكثر من العنصر الذي يشتريه ( أو ما لم يضعه في الاعتبار في موازنته ) ، سيتخلى عن عربته. يمكن حل ذلك عن طريق إضافة تكلفة الشحن إلى السعر الإجمالي ، أو فرض سعر ثابت يمكن للعملاء توقعه ، أو تقديم توصيل مجاني إذا كان الشحن لا يمكن اختراقه. 


ثم هناك إحباط من بطء الشحن. إذا تم إخبار العميل أنه سيتلقى الطرد الخاص به في تاريخ معين ، ولم يفعل ذلك ، فهذه خيبة أمل حقيقية. الشحن السريع هو ثمن زهيد تدفعه عندما يكلفك " خمسة إلى 25 ضعفًا لاكتساب عميل جديد من الاحتفاظ بعميل حالي ". حول " من غير المرجح أن يتسوق 69٪ من المشترين في متجرك مرة أخرى إذا لم يتم تسليم مشترياتهم في غضون يومين من تاريخ التسليم الموعود ". لماذا ا؟ لأنك غير جدير بالثقة. تقع على عاتقك مسؤولية التعامل مع عملائك بطريقة مواتية عندما لا تلبي توقعاتهم. 

مثال على الشحن المفقود من أمازون

لم يتم الوفاء بها من قبل أمازون 

يطمئن Fulfillment By Amazon (FBA) العملاء بأن عملية التسوق تتم بسلاسة. من الشراء إلى الفوترة والتسليم ، تتحكم أمازون نفسها في عملية التدقيق والتواصل بين كل نقطة اتصال حتى لا يضطر التجار إلى إدارتها بأنفسهم. كما يمكنك أن تتخيل ، يفضل المستهلكون هذا النهج لأنه أكثر مصداقية. قد يشترون عناصر جديدة (أو مستعملة) من بائعين غير معروفين ، وآخر شيء يحتاجونه هو وقوع حادث مؤسف في طلبهم. مع FBA ، أنت تقدم تجربة عملاء متسقة وغير مزعجة. في نفس الوقت ، يمكنك الحصول على مكافأة مقابل ذلك. لذا ، اقضِ الرصاصة على العيوب المحتملة وانظر إلى الصورة الأكبر. 
مقارنة بين FBA و FBM

صور محدودة منخفضة الدقة

يعتمد أكثر من 75٪ من المتسوقين عبر الإنترنت على صور المنتجات عند اتخاذ قرار بشأن عملية شراء محتملة ، ويقوم شخصان من كل خمسة أشخاص بالتسوق بصريًا ، مما يعني أن الصور هي العامل الحاسم الرئيسي لديهم. بقول هذا ، من المهم للغاية أن تعرض كل منتج بوضوح على حدة وعلى نموذج بشري.

في كثير من الأحيان ، سيتجاهل المستهلكون مواصفات المنتج ، ويقومون بالشراء بناءً على صورة ، فقط ليجدوا أنها أصغر أو أكبر بكثير مما كان متوقعًا. هذا يترك طعمًا سيئًا في أفواههم عندما يكون ذلك شيئًا يمكن تجنبه.

على الرغم من وجود متطلبات صور صارمة للمنتجات ، إلا أنها فرصة ممتازة لتقديم منتجاتك بطريقة إيجابية ، من كل زاوية ، ومنطقة في أهم الميزات. إذا كان لدى العملاء إمكانية الوصول إلى معرض صور المنتج ، فلن تفرط في الوعود ولا تقدم أقل من اللازم. شجع عملاءك على ترك التعليقات مع الصور التي ينشئها المستخدمون أيضًا. يمنح هذا العملاء نظرة ثاقبة من الحياة الواقعية حول كيفية ظهور المنتج أو عمله أو ملاءمته لحياة الآخرين.

معلومات المنتج مفقودة 

كل شيء ممتع وألعاب حتى يصل قميص الكبار الخاص بك ويصبح صغيرًا بما يكفي ليناسب طفل صغير. لا يمكننا التأكيد على هذا بما فيه الكفاية: تزويد عملائك بمعلومات غنية ومفصلة عن المنتج. لا يستطيع العملاء رؤية منتج ما عبر الإنترنت أو الشعور به أو لمسه أو شمه ، ولهذا السبب يجب أن يتحدث محتوى منتجك . التزم بإرشادات أمازون ، لكن كن وصفيًا قدر الإمكان. سيساعدك تحسين قائمة المنتجات للبحث والاكتشاف على ترتيب أعلى ، وبيع المزيد ، وتلبية توقعات العملاء. ( اقرأ قائمة التحقق الخاصة بنا للفوز على أمازون .)

ستعطي خوارزمية A10 من Amazon الأولوية لقوائم المنتجات بمعلومات مثل حجم المبيعات ، والتوافر ، والسعر ، والمراجعات ، والتصنيفات ، و Fulfillment By Amazon (FBA). تأكد من ذكر الميزات والفوائد الرئيسية والمواد والمواصفات والأسئلة المتداولة والمزيد! كلما زادت المعلومات التي يمكن للعميل الحصول عليها ، كان من الأسهل إجراء عملية شراء. 

كما ترى ، هناك الكثير من المعلومات (والأفكار) التي تدخل في كل قائمة منتجات. إنه ليس إجراء نسخ ولصق إجباريًا. سترغب في تتبع معلومات كل قائمة لمعرفة ما يناسبك وما لا يصلح. قم بإدارة كل هذه المعلومات في مكان واحد ، برنامج إدارة معلومات المنتج (PIM) ، وتحليل أداء منتجك في الوقت الفعلي. باستخدام PIM ميسور التكلفة لمحتوى Amazon ، يمكنك بسهولة تحسين القوائم ، وتعديل الأوصاف ، وإضافة صور جديدة (وأكثر من ذلك بكثير!) ، وإرسالها مباشرة من PIM إلى Amazon. هذا نهج خالٍ من الإجهاد لإدارة المحتوى والحفاظ على اتساق علامتك التجارية.


خارج المخزون 

ليس هناك من ينكر أن المنتج "غير المتوفر" هو منتج بيع. رائع - ولكن متى ستعيد التخزين؟ إذا كان العميل مهتمًا بشراء منتج ، فسيعود لمعرفة ما إذا كان المنتج سيعود ومتى. حافظ على عملائك على اطلاع دائم وخدمتهم بمحتوى دقيق. عكس ذلك هو توضيح مدى توفر المنتج عندما يكون بالفعل غير متوفر بالمخزون. في كلتا الحالتين ، يؤدي الافتقار إلى الشفافية إلى الإحباط ، وسيبحث العملاء عن منتج بديل في مكان آخر. 
مثال على توافر المخزون في أمازون

يأخذ العملاء المخزون على محمل الجد (كما ينبغي!) ، ويسارعون إلى الإشارة إلى عدم الدقة. على سبيل المثال ، شراء منتج "جديد" والحصول على منتج "مستعمل" في عبوات تالفة. على الأمازون، وهناك مجموعة من المبادئ التوجيهية حالة ، ولكن أكثرها شيوعا هي جديدة و استخدام المنتجات. بغض النظر عن تصنيف منتجك ، اجعله واضحًا في ملاحظات الحالة حتى يكون العملاء على دراية بما يتلقونه. تغليف المنتج هو امتداد لحالته ، لذا قم بمعالجة كل شيء لتوفير تجربة رائعة للعملاء.
مثال على الشروط الجديدة مقابل المستخدمة في أمازون


سياسة الإرجاع أو الضمان المعقدة 

تخلى 52٪ من المستهلكين عن الشراء عبر الإنترنت خوفًا من صعوبة عملية الإرجاع ، ويرتفع هذا الرقم إلى 67٪ بالنسبة لجيل الألفية . في حين أن المستهلكين يسارعون في اختيار الشحن المجاني والتسليم على أي شيء ، فإنهم أيضًا متشككون بشأن سياسات الإرجاع المعقدة والمدفوعة. إذا كنت تريد التميز بين منافسيك على Amazon ، فقم بإزالة الحواجز التي تدفع الناس بعيدًا. امنح عملاءك راحة البال لإرجاع المنتج بسهولة ، واجعل سياسة الضمان واضحة. 
مثال على محادثة إرجاع سلسة على دردشة أمازون

ختاما 

بصرف النظر عن عمليات الإقبال هذه ، هناك الكثير من المشكلات الصغيرة التي تزعج العملاء عند التسوق عبر الإنترنت. من الناحية المثالية ، كل ذلك يعود إلى ضعف معلومات المنتج (أو نقصها). عندما تزود العملاء ببيانات عالية الجودة ، فإنك تمنحهم الثقة للشراء دون تردد. امنح عملائك أفضل تجربة ممكنة باستخدام أداة إدارة المنتج! بفضل مصدر الحقيقة المركزي ، ستتمكن من تحسين بياناتك الخاصة بـ Amazon في دقائق! 


تعليقات

تعليق واحد
إرسال تعليق
  1. بعد عدة رفضات لطلبي من قبل البنوك ، استفدت من قرض مالي على شركة قرض بين أفراد جديين وسريعي الثقة. أعرف سيدة رائعة ، صادقة وجادة تمامًا باسم السيدة هيلينا ستاستنا التي عرّفتني على فرع يونيكريديت ايطاليا الذي منحني لاحقًا قرضًا بقيمة 30.000.00 ريال عماني يجب أن أعيده في مدة 10 سنوات. بفائدة قرض 3٪ وبهامش (3) أشهر قبل السداد. أشهد أنني تلقيت المال الأسبوع الماضي دون بروتوكولات وفي حسابي المصرفي مباشرة. المزيد ، ها هو البريد الإلكتروني: Unicreditbranchitaly@accountant.com
    رقم الواتس اب: +393509811524

    اسمي زهرة انا من مسقط عمان.

    ردحذف

إرسال تعليق

صلي علي النبي